お客さまWEBサービスでダウンロードできない理由として下記が考えられます。

■スマートフォン・タブレット端末でダウンロードしている
電子申告（e-Tax）の操作をスマートフォン・タブレット端末で行う場合、利用範囲に制限があります。
そのため当社ではパソコン端末でダウンロードいただくことを推奨しております。

■ご契約状況や使用する文字コードの制限に該当する
郵送の手配（書面での再発行）をご利用ください。

※ 電子データのダウンロード可能期間は、10月下旬頃から翌年3月末までです。